联合巡查采取“现场检查+即时反馈”的方式,重点查看三个方面:一是工作纪律,检查窗口人员到岗履职、服务态度及工作状态;二是行为规范,核查仪容仪表、文明用语及服务流程执行情况;三是履职效能,了解业务办理效率、群众满意度及疑难问题处置情况。巡查组对发现的问题,现场提出整改意见,并填写《达拉特旗政务服务中心日常巡查情况表》,要求相关窗口立行立改,确保服务提质增效。
此次“周三巡查机制”的建立是政务服务中心强化日常监督、推动问题整改常态化的重要举措,也是优化营商环境的具体实践。下一步,中心将结合巡查结果定期开展典型案例通报和优质服务标兵评选,以查促改、以评促优,持续提升企业群众办事满意度。
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