近年来，达拉特旗医疗保障局以“为民办实事”为根本出发点，深化医保领域“放管服”改革，围绕“提升群众就医购药便捷度”，探索医保支付创新路径，推动信息化技术与医保、医药、医疗“三医”联动深度融合，全力推进刷脸看病、购药及报销全流程服务落地，实现了医保服务效能、群众获得感的双重提升。 将“智慧医保”建设作为重要抓手，严格对照统一标准，加快医保业务综合服务终端在全旗定点医药机构的部署应用。截至2025年11月10日，累计为全旗定点医药机构配备330台以“防骗保、实名制”为核心功能的医保业务综合服务终端，服务全旗33万参保群众。该系统关联“亲情账户”“共济账户”，为患者及家属提供高效、便捷的医疗保障服务，打造全新就医体验。同时深化与医保信息系统对接，优化系统功能，保障刷脸支付数据安全、精准、高效传输，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，大幅提升医保服务便捷度与时效性。
通过微信公众号、视频号、快手等新媒体平台广泛宣传刷脸服务的便捷性、操作流程和注意事项；在定点医药机构设置宣传展板、张贴海报、发放手册，安排专人现场指导；开展“刷脸支付进社区、进乡村”活动，组织医疗保障工作人员深入基层提供面对面宣传服务，有效提高群众对刷脸支付的认知度和接受度。
组织多轮次刷脸支付业务培训，对定点医药机构工作人员进行全面系统培训，使其熟练掌握设备操作、医保结算流程和常见问题处理技巧。建立“线上+线下”答疑平台，及时解答操作问题，确保刷脸支付功能顺利应用实施。同时加强服务意识教育，进一步提高服务质量。 严格遵循国家医保局管理规范，所有刷脸设备均通过权威认证，人脸信息经医保专网加密传输，直连国家医保平台进行身份认证，实现数据全程闭环处理，杜绝个人信息泄露风险。采用“人脸识别+实名+实人”的三重安全核验技术，确保每笔结算业务真实、可靠、可追溯，为医保基金安全筑牢防线。 刷脸服务实现参保群众“无卡就医购药”，无需携带医保卡、身份证或出示医保码，只需完成面部识别操作，即可办理医保身份认证、挂号、预约、就诊、入院办理、出院结算、取药等全流程业务，有效解决特殊群体就医难题，大幅缩短排队等候时间。自医保刷脸支付系统上线以来，全旗定点医疗机构门诊患者平均候诊时间从3分钟缩短至30秒；定点零售药店购药结算时间缩短至30秒，就医购药“快节奏”体验显著提升。
刷脸支付依托先进人脸识别技术，在保障个人信息安全的同时，实现“秒级”结算，识别速度快、准确率高。该支付方式与医保信息系统深度融合，自动完成医保报销及个人支付的计算与扣除，减少人工操作、降低差错率，进一步提高结算准确性与时效性。按照上级医保部门要求，各定点医药机构于11月30日前完成动态库及终端系统升级，将原社保卡“密码验证”结算调整为优先“刷脸验证”。参保人就医购药时，通过医保业务综合服务终端完成人脸识别，即可同步办理身份核验与结算支付，无需输入密码，兼顾资金安全与使用便捷性。截至目前，全旗医保刷脸支付累计结算51.98万人次，结算率超50%，医保服务效能得到有效提升。
刷脸支付通过“人脸识别+实名+实人”安全核验机制，确保就医购药人员身份真实，有效防止冒名就医、盗刷医保账户等违法违规行为，为医保基金安全筑牢防线。同时，刷脸支付产生的详细交易数据，为医保部门开展智能监控和大数据分析提供支撑，有助于及时发现和处置基金使用异常情况，规范医疗服务行为。
刷脸服务凭借便捷、高效的特性，得到广大群众高度认可与广泛好评。无论是在医院就诊缴费环节，还是在药店购药结算场景，群众普遍反馈，刷脸服务有效简化了就医购药的申请、核验、支付等手续，大幅优化了全流程办理体验，显著减少了窗口排队等候时间，真正让“看病快、买药易、报销简”从愿景变为日常现实。许多老年群体、高频就医人群表示，无需携带实体医保卡，仅凭人脸即可完成操作，极大降低了证件遗失、忘带的不便，切实感受到医保服务的温度与便利。
刷脸医保支付终端的推广是医保服务模式的创新突破，以“刷脸”替代传统支付方式，既解决群众就医购药痛点、提升结算效率与体验，又借助人脸识别精准核实身份、防范医保基金风险。下一步，达拉特旗医疗保障局将持续加强信息化建设，优化流程与服务方式，推动医保服务从“能办”向“好办、快办、智办”转变，让参保群众享受更便捷、安全、高效的服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。
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