主要做法
01、完善基础设施,搭建智慧支付平台
02、加强多维宣传,扩大群众知晓率和使用率
通过微信公众号、视频号、快手等新媒体平台广泛宣传刷脸服务的便捷性、操作流程和注意事项;在定点医药机构设置宣传展板、张贴海报、发放手册,安排专人现场指导;开展“刷脸支付进社区、进乡村”活动,组织医疗保障工作人员深入基层提供面对面宣传服务,有效提高群众对刷脸支付的认知度和接受度。
03、强化培训指导,提升工作人员服务水平
04、筑牢安全防线,保障医保基金与个人信息安全
取得的成效
1、就医购药便捷度大幅提升
2、医保结算效率显著提高
刷脸支付依托先进人脸识别技术,在保障个人信息安全的同时,实现“秒级”结算,识别速度快、准确率高。该支付方式与医保信息系统深度融合,自动完成医保报销及个人支付的计算与扣除,减少人工操作、降低差错率,进一步提高结算准确性与时效性。按照上级医保部门要求,各定点医药机构于11月30日前完成动态库及终端系统升级,将原社保卡“密码验证”结算调整为优先“刷脸验证”。参保人就医购药时,通过医保业务综合服务终端完成人脸识别,即可同步办理身份核验与结算支付,无需输入密码,兼顾资金安全与使用便捷性。截至目前,全旗医保刷脸支付累计结算51.98万人次,结算率超50%,医保服务效能得到有效提升。
3、医保基金监管更加有力
刷脸支付通过“人脸识别+实名+实人”安全核验机制,确保就医购药人员身份真实,有效防止冒名就医、盗刷医保账户等违法违规行为,为医保基金安全筑牢防线。同时,刷脸支付产生的详细交易数据,为医保部门开展智能监控和大数据分析提供支撑,有助于及时发现和处置基金使用异常情况,规范医疗服务行为。
4、群众满意度持续攀升
启示
刷脸医保支付终端的推广是医保服务模式的创新突破,以“刷脸”替代传统支付方式,既解决群众就医购药痛点、提升结算效率与体验,又借助人脸识别精准核实身份、防范医保基金风险。下一步,达拉特旗医疗保障局将持续加强信息化建设,优化流程与服务方式,推动医保服务从“能办”向“好办、快办、智办”转变,让参保群众享受更便捷、安全、高效的服务,不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。
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