各充电设施运营单位、物业服务企业及相关经营主体：

为持续维护我旗充电服务市场公平竞争秩序，切实保障消费者合法权益，促进新能源汽车及电动自行车充电行业健康、可持续发展，依据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反垄断法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规及国家、自治区有关电价政策，现就持续规范我旗充电桩（含电动汽车与电动自行车充电设施）市场价格与收费行为，提出如下行政告诫：

一、严格遵守电价分类政策，严禁电费加价行为

各经营主体向终端用户收取的充电费用中，电费部分必须严格、准确按其用电性质执行对应的政府定价，不得擅自加价、改变计价方式或搭车收费。

（一）居民合表电价：在居民住宅小区、社区等场所设置的主要服务于居民个人电动交通工具的充电设施，其充电电费（不含服务费）必须严格执行“居民合表用户”电价标准。

（二）一般工商业电价：在商业综合体、写字楼、公共停车场、独立运营场站等非居民场所设置，或虽在居民区但明确以商业化运营为目的且面向社会公众提供收费充电服务设施，其充电电费（不含服务费）必须严格执行“一般工商业及其他用电”电价标准。

（三）各经营主体必须明确自身充电设施的用电性质，并且能够提供与供电企业签订的合同、电费账单等有效证明文件。严禁在政府定价的电费中加收任何未予标明的费用，严禁将运营维护等应计入服务费的成本转嫁至电费中变相提高电价。

二、严格执行明码标价规定，确保价费公开透明

各经营主体应按照明码标价有关规定，在充电场所、手机应用程序、微信公众号等醒目位置分别标示充电电价、服务费项目与收费标准，不得收取任何未予标明的费用。鼓励各经营主体采用图片、动画等生动易懂方式展示收费方式和水平，便于用户快递准确理解。

（一）公示核心内容

1．电费标准：明确标示单价及计价单位（如元／千瓦时）。

2．服务费标准：明确标示单价及计价单位（如元／千瓦时、元／小时、元／次）。根据国家要求，电费与服务费必须分别标示、分别计价，严禁采用模糊的“一口价”或打包价。

3．计费方式：清晰说明按电量计费、按时计费或套餐计费等具体规则及起止时间。

4．总费用计算方式：明确展示终端用户支付总费用的计算方式。

5．经营主体信息：提供运营单位名称、服务咨询电话及投诉举报电话（12315）。

（二）动态更新要求

价格发生变动时，必须提前进行公示，并同步更新所有线上线下渠道的标价信息。

三、遵循公平合法原则，合理制定市场调节价

实行市场调节价的充电服务费，各经营主体应遵循　“公平、合法、诚实信用”的原则，依据经营成本和市场供求状况合理制定。

禁止价格欺诈：不得利用虚假的或使人误解的价格手段（如低价诱导后大幅加价、模糊标价、虚假折扣、误导性比价等）诱骗消费者。

禁止价格垄断：不得相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或消费者合法权益。

禁止哄抬价格：不得捏造、散布涨价信息，推动价格过高上涨。

规范预付费行为：提供预付费（充值）服务的，应明确公示退款条件、流程和期限，不得设定不公平、不合理的交易条件。

四、法律责任与监管要求

本告诫书发出后，各经营主体必须立即对照上述要求开展全面自查自纠，达拉特旗市场监督管理局将自告诫之日起组织开展专项执法检查。对经本次提醒告诫后仍不整改，或存在上述价格违法行为的，将依据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规，依法从重从严查处，典型案例将通过新闻媒体公开曝光。

充电桩收费事关民生，规范经营方能行稳致远。请各相关单位切实履行主体责任，共同营造透明、公平、诚信的市场环境。

欢迎广大消费者和社会各界参与到社会监督工作中，发现违法线索，请妥善保存证据并拨打12315　或12345　热线进行投诉举报。

达拉特旗市场监督管理局

2026年3月26日