今年以来，达拉特旗紧扣自治区“1571”基层治理体系与鄂尔多斯“六个暖城”建设部署，聚焦老旧小区设施老化、物业业主沟通不畅、邻里矛盾多发等民生短板，以物业党建联建为抓手，精心打造“暖心物业”服务品牌，通过建强红色组织、搭建共治平台、做实便民服务、完善考评机制，推动物业服务由粗放管理向精细治理转型，以小区“微治理”夯实基层治理根基，持续提升群众幸福感。

建强红色组织体系，织密全域治理一张网。达拉特旗坚持把党的领导贯穿小区治理全过程，构建旗级统筹、行业主管、街道社区落地、多方联动的治理架构。全域推进物业党组织规范化建设，实现全旗131家物业服务企业党组织全覆盖，成立物业党支部11个，培育1家社区集体经济物业公司，有效破解无物业小区、老旧小区失管失治难题。全面落实社区、业委会、物业双向进入、交叉任职制度，全旗业委会党员占比达到55％，牢牢把握小区治理主导权。

持续推动治理力量下沉，完善“楼栋党小组＋网格员＋单元长”末梢治理体系，创新推行小区管家制度。全旗414家共建单位、4000余名在职党员常态化下沉社区网格服务；各街道组建“暖心管家”“邻里帮帮团”志愿服务队，吸纳新业态从业人员担任基层治理“移动探头”，形成全域覆盖、不留死角的服务网络，让基层治理队伍强、力量足。

创新协商共治机制，激活矛盾化解新动能。针对物业纠纷反复发生、化解难度大的突出问题，实施“五联合＋三要素”调解机制，推动物业纠纷多元联动化解。把民情恳谈会、多方协调会开到楼栋庭院，让居民在家门口说事议事、就地化解问题。

坚持清单化、台账式闭环管理，紧盯设施破损、物业移交、物业费纠纷等高频问题，逐项销号推进。今年以来，全旗累计召开物业党建联建联席会议86场次，办结民生实事193件，妥善化解老旧小区管网老化、环境脏乱等历史遗留问题。目前，物业矛盾纠纷就地化解率稳定在96％以上，物业类信访投诉同比下降28％，真正实现“小事不出楼栋、大事不出社区”。

深耕暖心便民服务，擦亮民生保障底色。达拉特旗将老旧小区改造、冬季温暖工程与物业服务提质深度融合，补齐基础设施短板。今年实施小区微改造项目204个，投入民生资金1000余万元。针对不同小区实行差异化治理：品质小区加装智能安防、智慧监测设备；老旧零散小区推行抱团托管、连片治理；自治基础较好的小区引导居民自主参与改造，老旧小区人居环境持续改善。

聚焦老旧小区老年人口多、特殊群体集中的现状，创新暖心助老服务模式，常态化开展义诊义剪、邻里联谊、入户代办、结对帮扶等志愿服务，全年开展暖心服务335场次。不断完善邻里会客厅、老年课堂等党群阵地，建立30分钟诉求快速响应闭环机制，推行志愿者积分兑换物业服务激励制度，群众物业服务满意度稳定保持在95％以上。“现在小区环境越来越好，有难题有人管、有诉求有人应，居住养老特别舒心。”白塔街道蒙达社区居民魏秀珍由衷感慨。

健全长效考评机制，筑牢规范治理硬支撑。达拉特旗建立住建部门牵头、街道协同、群众监督、社会参与的双向考评体系，实施“三考三评”考核办法，将党建履职、矛盾化解、服务质效、群众评价纳入物业企业信用评级，考核结果与项目准入、评优评先、动态清退直接挂钩，常态化约谈整改投诉集中、服务滞后的企业，持续净化物业行业发展生态。

坚持典型引路、以点带面，总结推广平原街道“5532”共治模式、工业街道“暖心管家·邻聚里”治理样板，形成一批可复制、可推广的基层治理经验，推动“暖心物业”由单点示范转向全域提质，实现小区治理常态化、规范化、长效化。