达拉特旗政务服务与数据管理局紧扣“高效办成一件事”主线，立足群众与企业办事需求，聚焦需求调研、业务培训、监督体验、案例提质、融媒宣介5项重点任务，建立闭环推进机制。以数据融通破壁垒、以服务创新提效能、以阵地延伸暖民心，推动全旗政务服务标准化、规范化、便利化水平全方位跃升。
一、流程再造，筑牢“高效办成一件事”改革底座
    我局围绕“高效办成一件事”重点事项清单，逐项梳理业务链条、细化审批流程，规范申请材料、办理时限等要素，规划“高效办成一件事”专属窗口。依托“内蒙古政务服务网”、蒙速办APP，积极推进“高效办成一件事”重点事项申报无差别受理、同标准办理。推行“一次告知、一张表单、一个窗口、一次提交、限时办结”，今年以来，“一件事”办件量累计1.7万余件，较去年同期增长约220%。此外，着力拓展特色产业“一件事”，在往年推出8项特色一件事的基础上升级推出文旅产业“一类事”，涵盖34项高频事项与增值服务事项，推动政务服务从“便捷办事”向“增值赋能”转型，为我旗特色产业的高质量发展提供系统性支撑。
二、实练增效，建强“高效办成一件事”服务队伍
    高效源于熟练。我局采取“业务问询+线下实操”相结合的方式，围绕各项“一件事”开展常态化业务问询以及多轮次人员培训，累计培训20余次。匹配基本操作规范，组织情景模拟演练，督促窗口人员熟悉业务、知晓流程，不断提升实际操作能力，使窗口服务能力从“会受理”向“精服务”转变，从而更有针对性地做好群众服务工作。同时，通过开展“我陪群众走流程”等活动体验问需，在陪同群众办理过程中收集群众意见建议，主动发现问题、建立问题台账并及时解决，形成“体验—整改—提升”的良性循环，确保“高效办成一件事”落地见效、群众办事更加便捷顺畅。
三、多维宣传，拓展“高效办成一件事”惠民成效
    线上线下宣传同步发力，构建“大厅+网络+基层”立体宣传矩阵。线上依托微信公众号、蒙速办APP、短视频平台等，开设“高效办成一件事”专栏，以图文解读、短视频演示等形式，精准推送重点事项清单、办理流程、申请材料等，已累计发布120余篇。线下利用好政务大厅电子屏、宣传展板、服务窗口、便民服务站等载体，结合“政务服务进商圈、进便民早市、进养老院”等活动，面对面讲解政策、手把手指导申报。注重典型案例挖掘，梳理企业群众通过“一件事”集成办理的鲜活案例，由工作人员向群众用身边事讲清改革红利，提升知晓率和使用率。同时，将宣传推广与监督体验、案例提质贯通起来，依托“好差评”、12345热线、“办不成事”反映窗口等渠道，收集企业群众对“一件事”办理的意见建议，建立台账、限时整改、回访评价，让“高效办成一件事”从“可办能办”向“好办易办、可感可及”转变。
   “高效办成一件事”是政务服务进入新阶段的核心标志，是长期以来政务服务工作的系统性集成与深化升级。达拉特旗政务服务与数据管理局不仅强调重点事项的集成办理，更追求整体政务服务的优化，不仅注重线上服务的便捷性，更强调线上线下的融合发展与线下兜底服务。下一步，我局将坚持靶向发力、闭环推进，持续深化数据融通、服务创新、阵地延伸，推动重点事项从“能办”向“好办、快办、增值办”升级，让企业群众获得感成色更足、满意度更高，持续擦亮“达你所愿、旗开得胜”营商环境服务品牌。